VATUT AI TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Bu Teslimat ve İade Politikası, Vatut Teknoloji A.Ş. ("Vatut AI") tarafından sunulan dijital hizmetlerin teslimi ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Vatut AI, dijital içerikler ve online hizmetler sunduğu için teslimat fiziksel bir gönderimi kapsamaz. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak oluşturulmuştur.

2. TESLİMAT POLİTİKASI

2.1. Hizmetin Teslimi

Vatut AI üzerinden satın alınan dijital hizmetler, ödeme işlemi başarıyla tamamlandıktan sonra otomatik olarak kullanıcının erişimine açılır.
Kullanıcı, satın aldığı hizmete üye girişi yaptıktan sonra erişebilir.
Hizmetin teslimatı, fiziksel bir ürün gönderimini kapsamaz. Tüm teslimatlar çevrimiçi (online) olarak gerçekleşir.

2.2. Erişim Problemleri

Kullanıcı, hizmete erişimde teknik bir sorun yaşarsa, info@vatut.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir.
Teknik bir arıza nedeniyle hizmete erişilememesi halinde, Vatut AI en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacaktır.

3. İADE VE İPTAL POLİTİKASI

3.1. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Vatut AI tarafından sunulan dijital içerikler elektronik ortamda anında erişime açıldığı için iade edilemez.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayalı olarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ Maddesi gereğince, elektronik ortamda sunulan ve anında ifa edilen hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kullanıcı, satın alma işlemi sonrasında herhangi bir sebeple iptal veya iade talep edemeyeceğini kabul eder.

3.2. Özel Durumlar

Kullanıcı, satın aldığı hizmete erişemiyorsa veya hizmetle ilgili teknik bir hata nedeniyle kullanım sağlayamıyorsa, durumu info@vatut.com üzerinden Vatut AI'a bildirebilir.
Teknik bir arıza veya Vatut AI'ın sorumluluğunda olan bir durum nedeniyle hizmet sağlanamazsa, Vatut AI kullanıcının mağduriyetini gidermek için gerekli aksiyonları alacaktır.

4. ÖDEMELER VE İADE PROSEDÜRÜ

4.1. Ödeme Yöntemleri

Kullanıcılar, hizmetleri kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile satın alabilir.
Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra hizmet anında erişime açılır.

4.2. İade Edilemeyecek Hizmetler

Kullanıcı, satın alma işlemi tamamlandığında hizmete erişim sağladığı için ücret iadesi yapılmaz.
Kullanıcı, ödeme sağlayıcısı (örneğin, iyzico) aracılığıyla bir ödeme anlaşmazlığı başlatamaz.

4.3. İade Süreci

Özel durumlarda, teknik arızalar nedeniyle hizmet sunulamıyorsa, Vatut AI kullanıcının satın alma işlemine ilişkin geri ödeme sürecini değerlendirebilir.
Geri ödeme, kullanıcının ödeme yaptığı aynı yöntemle gerçekleştirilir ve işlem süresi banka prosedürlerine bağlı olarak değişebilir.

5. İLETİŞİM VE DESTEK

Kullanıcılar, hizmet erişimi, teknik problemler veya diğer konularla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçebilirler:

E-posta: info@vatut.com
Web Sitesi: www.vatut.com

6. YÜRÜRLÜK

Bu politika, Vatut AI web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcılar, hizmet satın alarak işbu Teslimat ve İade Politikası'nda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırlar.